Amacımız ülkemiz laboratuvarcılık ve bilimsel faaliyetlerine katkıda bulunarak doğru, hızlı ve aynı zamanda taleplerin cevap bulduğu bir hizmet yapısını insanlarımızla buluşturmaktır. Bu doğrultuda gıda, mikrobiyoloji, GDO başta olmak üzere birçok konuda analiz, danışmanlık ve eğitim gibi faaliyetleri yapmaktır.
Bünyemizde bulunan kimyasal analiz birimi, pestisit ve nitrat analizini kromatografik şartlar altında yapmaktadır. Kapsamımız Bal üreticilerimiz, Süt ve Süt Ürünleri üreticilerimiz, Su Ürünleri üreticilerimize cevap verecek ve taleplerini yerine getirecek şekilde devamlı olarak revize edilmekte ve genişletilmektedir.
İlke olarak sağlıklı ürünlerin tüketici ile buluşmasını benimseyen FETLAB ÖZEL GIDA KONTROL LABORATUVARI, ürünlerini insan sağlığına uygun şartlarda üretenlerin, ürün analiz ve sertifikasyon işlemlerine yardımcı olacaktır. Çağımızda neyin düzgün, neyin yanlış olduğunu en azında kendi hizmet kapsamımız dahilinde belgelendirmeye devam edeceğiz.
“Daha Güzel Bir Hayat Mümkün” parolasıyla hizmet etmeye devam edeceğiz.
KALİTE HEDEFLERİMİZ
- TS EN ISO/IEC 17025 Standardı ışığında, Kalite Yönetim Sisteminin etkinleştirilmesi, iyileştirilmesi ve verimliliğinin artırılmasına yönelik tüm personelin standart sistem eğitimi alması,
- Teknik personel öncelikli olmak üzere tüm personelin Metod Validasyonu ve Ölçüm Belirsizliği Hesaplanması konularından en az birine katılmış ve eğitimin belgelendirilmiş olması,
- Yıl içinde en az bir personelin uzman olduğu laboratuvar birimine göre tercih edeceği bir dış eğitim kurumundan eğitim alması, eğitimi belgelendirmesi ve tüm personele eğitim kapsamını aktararak bir iç eğitim düzenlenmesi,
- Dönemsel olarak müşteri istek ve beklentileri referans alınıp ihtiyaç duyulan yeni analizler için araştırma ve geliştirme çalışmalarının yapılması, teknik personelin bu konuda en az bir projeyi üst yönetime sunması,
- Laboratuvar kapsamındaki analizlerin tamamı için yılda 1 kez FAPAS, UGRL gibi ulusal veya uluslar arası kuruluşların yeterlilik testlerine katılımının sağlanması, katılınan testlerde başarının minimum % 50 sağlanması,
- Artan iş kapasitesine göre laboratuvar birimlerinde gerekli fiziki iyileştirme çalışmalarının planlanması,
- Yeni laboratuvar bölümlerinin açılması için tüm personelin bölge Pazar ihtiyaçlarını değerlendirerek altyapı çalışmalarında bulunması, konu ile ilgili gelebilecek eğitim taleplerinin cevaplandırılması,
- Müşteri memnuniyetini maksimum seviyeye çıkarmak, müşteri şikayetlerini minimum seviyeye indirmek,
Kalite Yöneticisi
KALİTE POLİTİKAMIZ
FETLAB Analiz ve Laboratuvar Hizmetleri olarak Kalite Politikamız;
- Tüm süreçlerde kalite hedefleriyle desteklenen yönetim anlayışını, kaliteyi ve sistemi sürekli iyileştirmek,
- Müşteriye verilen hizmet kalitesinin en üst seviyede tutulması için mesleki olarak sürekli gelişen ve yenilenen dinamik personel kadrosu ile çalışmak,
- Müşteri isteklerini daima ön planda tutup müşterilerimizle etkin, verimli ve yapıcı ve işbirliği içinde olmak,
- Yapılan işin kalitesini etkileyebilecek her türlü iç ve dış etkenleri tanımlayıp risk faktörlerini belirlemek ve etkisiz hale getirilmesi için önlemler almak,
- Hizmetin doğru, tarafsız ve güvenilir bir şekilde, “müşteri bilgilerinin gizliliği” ilkesine sadık kalarak en kısa sürede vermek,
- Yasal mevzuatlar, TS EN 17025 Standart ve Kalite Yönetim Sistemi gerekliliklerini eksiksiz yerine getirmek, tüm personele öğretmek, politika ve prosedürleri çalışmaları sırasında uygulamalarını sağlamak,
- Personelin tecrübeli, deneylerin uygulanmasında teorik bilgiye sahip olmasını ve teknolojik gelişmeleri takip etmesi için gerekli tüm kaynakları sağlamak,
- Güvenilir ölçümler elde etme kabiliyetinin sürekliliğini sağlamak üzere, yeterlilik deneylerine, ulusal ve uluslararası sempozyumlara katılımı desteklemektir.
Genel Müdür